Envíos y devoluciones

PROCESO PARA ENVÍOS

Una vez que se complete el proceso de compra y el pago resulte aceptado y se vea reflejado en nuestro estado de cuenta inicia el proceso de preparación, empaque y envío.

PROCESO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Tiempo o plazo para devolución

No tienes un tiempo límite para realizar tu cambio o devolución, sin embargo te pedimos considerar los siguientes puntos.

2. Condiciones para el cambio o devolución:

Productos aplicables para cambio

I. Productos aplicables: Aceptamos el cambio o devolución de prácticamente cualquier producto. No obstante, por la naturaleza de algunos artículos, así como por cuestiones de higiene y salud, te recomendamos revisar el listado de productos con condiciones especiales para garantía, es por el bien de todos.

II. Buenas Condiciones: El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.

III. Documentación para cambio o devolución: Si tienes a la mano tu comprobante de compra el proceso será aún más fácil y rápido. Ya sea ticket o correo de confirmación (puedes mostrarlo desde tu celular). Sino cuentas con el comprobante de compra, nuestros colaboradores podrán apoyarte.

IV. Cambios: No hacemos cambios, incluso cuando es un regalo.

3. Lugar para realizar tu devolución.

Solicita la recolección del producto vía teléfono o correo electrónico. En caso de haber agendado la recolección, se te notificará para recibirnos y recoger tu producto.

Productos de gran dimensión: Si tu producto es muy grande y no lo puedes cargar o transportar fácilmente, deberás llamar al 844 4161539 para agendar una cita de recolección previamente te notificaremos para recibirnos.

4. Métodos de reembolso.

El monto de la devolución se podrá hacer de la misma forma de pago que utilizaste. En caso de no contar con el ticket o con el correo de confirmación de compra.

‣ Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta. En reembolsos aplicados a tarjetas emitidas por instituciones financieras ajenas a Artistxs Studio, los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución.

CONTACTO | ACLARACIONES | CANCELACIONES

Atención telefónica

Llama al 844 4161539.

Atención Whatsapp

Envía un mensaje de texto desde Whatsapp al 844 2257614